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1.一天，在給一男客戶辦理完取款業務後，我交待說：請您把卡收好。再看，發現 客戶手包拉鏈沒拉好，又交待說：請您把拉鏈拉好。客戶立即低頭查看，周圍同事 笑成一片。 2.一次一個客戶不會用取款機，咨詢員教他使用，咨詢員把卡放到取款機裡後，對 客戶說，您在這兒輸密碼……哪知客戶低下頭，對著電腦屏幕輕聲說了他的6位取款 密碼。客戶把“輸密碼”聽成了“說密碼”…… 3.一哥們兒，做會計業務總是不平賬，耽誤同事下班時間。一日同事基本搞定，但 其美元還未平，這哥們兒不慌不忙大唱：“哪裡有不平哪有我，哪裡有不平哪有我……” 4.有一次，剛剛接完小女兒的電話，電話又響。前面都正常，不知怎麼我突然說： “你要乖一點哦！”電話那邊沉默…… 5.剛開始免填憑條時，一客戶來辦理存款業務，當業務辦完後，我用雙手把憑條遞 出，恭恭敬敬地說：“請在下面的橫杠上寫下您的取款密碼(應該是名字)。” 客戶馬上一臉警惕。 6.一日時逢中午飯點，一同事惦記著中午只有米飯，但想吃面條。客戶來辦理取款 業務，臨走時，該同事十分體貼地說：“請拿好您的面條，歡迎下次再來(應該是請 拿好您的現金)。” 7.“請您到填單台填寫一下××單”被講成：“請您到天文台填寫一下”、“請您到吧台 填寫一下”。 8.一客戶在取款機取款，操作不當被吞卡了。客戶異常著急，立即到窗口滿臉通紅 地問：“同志，我的卡把機器吞了！怎麼辦？”窗口的哥們兒聽後不僅沒笑，反而異 常鎮靜地對客戶說：“我說怎麼今天早上清機的時候發現少了一台機器呢，原來是 被你的卡吞了！”全體同事暴笑，客戶也笑得前仰後合。 9.有一次，一個客戶輸密碼輸了N遍，最後終於對了，我同事是位大姐，就對客戶 說：“密碼可不能忘，忘了就麻煩了，今天晚上回家別看電視，把它背熟了。” 10.有一次接手機，是我哥打來的，習慣性地說了句：“您好，×行。”哥先是一愣， 然後回答道：“你好，我是×行他哥。” 11.原來在前台辦業務時，請客戶在金額邊上補上“小寫”；將單子收回時，發現客 戶並沒有寫上小寫金額，剛想追問，發現她在簽名處補加上了“小姐”兩字，變成 “蘇××小姐”…… 12.我行傳播很廣的一個笑話。經辦員：“您好，請問您辦什麼業務？”客戶：“哦， 我存一個死期(整存整取)！”經辦員：“那請問您死多久？”客戶： “嗯，死一年！” 13.我行ATM機在客戶輸入支取金額前屏幕會有一段提示，大意是：本機可為您提供 100元和50元票面人民幣現鈔，請您輸入金額後按確認即可。有天來一客戶，在櫃 台要求用卡取現2000元，櫃員提示說也可到門外窗口的ATM機取，客戶堅決搖頭： “不行！你們的機子太落後，每次只能取100元，我上次取 1500元，取了15次……” |
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